Rückgaberichtlinie
BITTE BEACHTEN SIE, DASS WIR KEINE KOSTENLOSEN RÜCKSENDUNGEN ANBIETEN – RÜCKSENDEKOSTEN FALLEN AN.
Rückgabe
Ist es möglich, meine Bestellung zurückzugeben?
Ja, das ist möglich.
Falls Sie mit den bestellten Artikeln nicht zufrieden sind, haben Sie die Möglichkeit, diese innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückzusenden.
Die Bestellung muss dabei die folgenden Bedingungen erfüllen:
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Die Bestellung enthält noch alle zugehörigen Teile und Komponenten, und die Verpackung ist im ursprünglichen Zustand wie beim Erhalt des Produkts.
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Normale Nutzung des Produkts ist erkennbar, Bruch oder Schäden durch unsachgemäße Handhabung sind ausgeschlossen.
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Produkte, bei denen Hygiene eine wichtige Rolle spielt, müssen vor der Rücksendung gründlich gereinigt worden sein.
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Das Produkt wurde direkt nach Erhalt als defekt festgestellt.
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Wir sind berechtigt, dem Kunden die Versandkosten in Rechnung zu stellen.
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Eine Rücksendung wird innerhalb von 7 Werktagen bearbeitet. Wenn die Rückgabebedingungen erfüllt sind, wird die Rückgabe innerhalb dieser Frist offiziell bestätigt.
Wir behalten uns das Recht vor, zurückgesendete Artikel abzulehnen, wenn wir den Verdacht haben, dass die Artikel benutzt oder ohne unser Verschulden beschädigt wurden.
Wie kann ich meine Bestellung zurücksenden?
Wenn Ihre Bestellung die oben genannten Bedingungen erfüllt, gehen Sie bitte wie folgt vor, um den Rücksendeprozess zu starten:
- Senden Sie eine E-Mail an: info@beoros.com
- Stellen Sie sicher, dass die E-Mail die folgenden Informationen enthält:
- Bestellnummer
- Grund für die Rücksendung
- Foto des Produkts bei Bruch oder Beschädigung
- Vor- und Nachname des Kunden
- Adresse des Kunden
Wir werden uns anschließend mit Ihnen in Verbindung setzen und Ihnen die korrekte Rücksendeadresse mitteilen.
Senden Sie die Rücksendung niemals an den Absender, da dies nicht die richtige Rücksendeadresse ist. Wir geben Ihnen die korrekte Adresse, sobald Sie sich bei uns gemeldet haben.
Die Versandkosten für die Rücksendung trägt der Kunde.
Widerrufsrecht für Verbraucher
Der Verbraucher hat ein Widerrufsrecht gemäß den nachfolgenden Bestimmungen, sofern es sich um eine natürliche Person handelt, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbstständigen beruflichen Tätigkeit zuzurechnen sind.
A. WIDERRUFSBELEHRUNG
Widerrufsrecht
Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware erhalten haben.
Da wir mit einem vollautomatisierten System arbeiten, werden Bestellungen sofort nach Eingang bearbeitet. Daher können wir den Versandprozess nicht unterbrechen. Eine Rückerstattung ist erst nach Erhalt der Ware möglich.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (BEOROS) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Der Widerruf ist abgeschlossen, sobald wir die Ware erhalten haben. Die Kosten für die Rücksendung trägt der Käufer.
Sendungsverfolgung und Transportzeit
Da unsere Waren aus Asien versendet werden, kann es zu längeren Lieferzeiten kommen, die außerhalb unseres Einflussbereichs liegen. Wenn sich Ihre Bestellung bereits im Versand befindet, ist eine Stornierung nicht mehr möglich. Bitte warten Sie, bis Sie die Ware erhalten haben, und senden Sie diese dann an uns zurück. Sie können uns jedoch bereits vorab über Ihren Widerruf informieren.
Um eine schnelle Bearbeitung der Rücksendung zu gewährleisten, bitten wir Sie, uns eine Versandbestätigung zuzusenden.
Folgen des Widerrufs
Wenn Sie von diesem Vertrag zurücktreten, erstatten wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, mit Ausnahme der Versandkosten (außer Sie haben eine teurere Versandart als die von uns angebotene Standardlieferung gewählt). Die Rückerstattung erfolgt unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen, nachdem wir über Ihren Widerruf informiert wurden und die Ware erhalten haben.
Für die Rückerstattung verwenden wir dieselbe Zahlungsmethode, die Sie für die ursprüngliche Transaktion genutzt haben, es sei denn, es wurde ausdrücklich etwas anderes mit Ihnen vereinbart. In keinem Fall werden Ihnen für diese Rückzahlung Gebühren berechnet.
ALLE RÜCKSENDUNGEN MÜSSEN AUF KOSTEN DES KUNDEN AN UNSER ZENTRALES LAGER IN ASIEN GESENDET WERDEN.